Мениджър Ченг не посмя да отлага и веднага се отправи към продуктовия отдел с чертежите. Колегите му се събраха около него, оживено обсъждайки чертежите и излагайки мненията си. След обсъждането мениджър Ченг трябваше със съжаление да се върне на мястото си и да се обади обратно на клиента: "Току-що обсъдих този шкаф с колегите ми от продуктовия отдел. Външният му вид е твърде различен от обичайните ни проекти. Честно казано, в момента наистина ни е трудно да изпълним точно изискванията ви." От другия край на линията клиентът тихо въздъхна, а разочарованието му сякаш премина директно през слушалката. Мениджър Ченг почувства безпокойство. Но след кратка пауза повиши глас и каза твърдо: "Въпреки това, моля, бъдете спокойни! Jineng Power никога не се отказва лесно. Фактът, че се свързахте с нас, показва доверието ви към нас. Нашият отдел за разработване на продукти ще направи всичко възможно да проучи всички възможности и да положи максимални усилия, за да отговори на нуждите ви." След като затвори, мениджър Ченг незабавно препрати чертежите на екипа по продуктови технологии, като специално подчерта спешните нужди на клиента и значението на този проект.

След получаването на задачата техническият екип бързо организира мозъчна атака. Всеки внимателно проучи всеки детайл от чертежите, опитвайки се да открие решение сред сложните линии и пояснения. Някой предложи: "Тази част от конструкцията изглежда сложна, но ако я разгледаме от друг ъгъл и се позовем на подхода за сглобяване от предишния ни проект, може да се получи." Други посъветваха: "Този проект изисква внимателно обмисляне; той трябва да отговаря на изискванията за якост, като същевременно се вземат предвид разходите и сложността на производството..." Междувременно клиентът прояви голямо търпение и доверие, като предостави по-подробна информация и параметри, за да помогне на екипа да разбере по-добре неговите нужди.

В процеса на решаване на проблема трудностите възникваха една след друга. Най-голямото предизвикателство беше, че клиентът изискваше определен панел на инструменталния шкаф да може да се демонтира, за да се улесни последващото добавяне на специалните му инструменти — почти нерешим проблем при конвенционалните производствени процеси. Съществуващите методи за свързване бяха склонни да повреждат цялостната конструкция след демонтаж, което затрудняваше гарантирането на уплътняването и стабилността. Техническият екип и клиентът комуникираха многократно, обсъждаха идеи и непрекъснато изпробваха нови решения. Накрая някой предложи да се добавят винтове и специално изработени панели по ръба на панела, което да осигури както лесен демонтаж, така и цялостната стабилност на шкафа. След множество симулационни тестове това решение беше успешно валидирано.

След седмица на интензивни обсъждания и проектиране, когато мениджър Ченг представи визуализацията на проекта на клиента, той изрази голямо удовлетворение и одобрение. "Точно както се очаква от голяма марка със силни възможности за научноизследователска и развойна дейност, вие намерихте начин да решите проблемите ни. Искрено съм ви благодарен и одобрявам вашата философия за решаване на проблеми. Надявам се в бъдеще да си сътрудничим дългосрочно."

“Ние не търсим причини, поради които нещо не може да бъде направено; намираме начини то да работи.”JINPOWER никога не е приемала "Не мога да го направя" като отговор. Вместо това тя вярва, че щом клиентът има нужда, трябва да намери начин да я удовлетвори.