Manager Cheng turte ikke å vente og skyndte seg umiddelbart til produktavdelingen med tegningene. Kollegene hans samlet seg rundt ham, diskuterte tegningene entusiastisk og kom med sine synspunkter. Etter diskusjonen måtte Manager Cheng motvillig gå tilbake til plassen sin og ringe kunden tilbake: "Jeg har nettopp diskutert dette skapet med kollegene mine i produktavdelingen. Utformingen er svært forskjellig fra våre vanlige design. For å være ærlig er det virkelig vanskelig for oss å oppfylle de nøyaktige kravene deres akkurat nå." Kunden sukket lavt i den andre enden av linjen, og skuffelsen så ut til å bevege seg direkte gjennom telefonrøret. Manager Cheng kjente et stikk av uro. Men etter en kort pause hevet han stemmen og sa bestemt: "Men du kan være trygg! Jineng Power gir aldri opp så lett. At dere valgte å kontakte oss, viser at dere har tillit til oss. Produktutviklingsavdelingen vår vil gjøre sitt ytterste for å utforske alle muligheter og prøve alt vi kan for å oppfylle behovene deres." Etter at han hadde lagt på, videresendte Manager Cheng umiddelbart tegningene til produktteknologiteamet og understreket spesielt kundens presserende behov og prosjektets betydning.

Da det tekniske teamet mottok oppgaven, satte de raskt i gang en idédugnad. Alle studerte nøye hver eneste detalj i tegningene og forsøkte å finne et gjennombrudd i de intrikate linjene og merknadene. En foreslo: "Denne delen av konstruksjonen virker kompleks, men hvis vi ser på den fra en annen vinkel og tar utgangspunkt i monteringsmetoden fra vårt forrige prosjekt, kan det fungere." Andre rådet: "Dette designet krever nøye overveielse; det må oppfylle kravene til styrke, samtidig som vi må ta hensyn til kostnader og produksjonsvanskeligheter ..." Samtidig viste kunden stor tålmodighet og tillit og ga mer detaljerte opplysninger og parametere for at teamet bedre skulle kunne forstå behovene deres.

Under arbeidet med å løse problemet oppsto det stadig nye vanskeligheter. Den største utfordringen var at kunden krevde at et bestemt panel på verktøyskapet skulle kunne tas av, slik at de senere kunne montere sine spesialverktøy. Dette var et problem som nesten var umulig å løse med konvensjonelle produksjonsprosesser. Eksisterende sammenføyningsmetoder kunne lett skade den samlede konstruksjonen etter demontering, noe som gjorde det vanskelig å garantere tetthet og stabilitet. Det tekniske teamet og kunden kommuniserte gjentatte ganger, gjennomførte idédugnader og prøvde stadig nye løsninger. Til slutt foreslo noen å montere skruer og spesialtilpassede paneler langs kanten av panelet, slik at det både skulle være enkelt å demontere og sikre skapets samlede stabilitet. Etter flere simuleringstester ble denne løsningen vellykket validert.

Etter en uke med intensive diskusjoner og designarbeid uttrykte kunden stor tilfredshet og godkjennelse da Manager Cheng presenterte designvisualiseringen. "Det er som forventet av et stort merke med sterke forsknings- og utviklingsmuligheter – dere fant en måte å løse problemene våre på. Jeg er virkelig takknemlig og støtter deres filosofi for problemløsning. Jeg håper vi kan samarbeide langsiktig i fremtiden."

“Vi leter ikke etter grunner til at noe ikke kan gjøres; vi finner måter å få det til på.”JINPOWER har aldri akseptert "Jeg kan't gjøre det" som et svar. I stedet mener selskapet at så lenge en kunde har et behov, må det finne en måte å oppfylle det på.