د JINPOWER په دفتر کې ناڅاپه د ټیلیفون زنګ د ارام فضا چوپتیا ماته کړه. د کرښې بلې غاړې ته یوې اندېښمنې غږ د یوې جدي ستونزې راپور ورکړ: د پایپ لاین د نښو پر هغو ستنو لیکنې چې دوی اخیستې وې، په څرګند ډول پیکه شوې وې.

معلومه شوه چې دوه کاله مخکې، په جیانګشي کې یوه شرکت د ځمکې لاندې پایپ لاینونو د مسیرونو د نښه کولو او لارښوونې لپاره د JINPOWER د پایپ لاین نښې ستنې غوره کړې وې. خو له اوږدې مودې د ماوراء بنفش وړانګو سره د مخامخ کېدو وروسته، د ځینو ستنو نښې ورو ورو تتې شوې او لوستل یې ستونزمن شول.

د معلوماتو له ترلاسه کولو وروسته، د JINPOWER عمومي مدیر Zhang Lei او د محصول مدیر پرېکړه وکړه چې په شخصي توګه ساحې ته لاړ شي او څېړنه وکړي. په ساحه کې یې پیکه شوې نښې ستنې په دقت وکتلې او له پیرودونکي سره یې خبرې وکړې، څو په ګډه د ستونزې اصلي لامل تحلیل کړي.

له څېړنې وروسته څرګنده شوه چې د JINPOWER ترڅنګ، دوو نورو عرضه کوونکو هم د همدې پروژې لپاره محصولات برابر کړي وو، او د هغوی محصولات هم له ورته پیکه کېدو سره مخ شوي وو. په هغه وخت کې، دا ډول نښې ستنې لا هم په صنعت کې نسبتاً نوی محصول و او ټکنالوژي یې لا په بشپړه توګه پخه شوې نه وه. د پیکه کېدو اصلي لامل د پوښښ ناکافي ماوراء بنفش مقاومت و. د رنګ‌دانو مختلفو رنګونو د ماوراء بنفش وړانګو پر وړاندې بېلابېل مقاومت درلود، چې له امله یې پیکه کېدل یوشان نه وو—ځینې نښې لا هم ښکاره پاتې وې، خو ځینې نورې لا دمخه ورکې شوې وې.

د لامل له معلومولو وروسته، JINPOWER له مسؤلیت څخه تېښته ونه کړه او پړه یې پر نورو وانه چوله. پر ځای یې، شرکت په صادقانه توګه پیرودونکي ته څرګنده کړه چې دا یوه تخنیکي ستونزه وه او خپل مسؤلیت یې د منلو چمتووالی اعلان کړ.

عمومي مدیر Zhang سمدستي وړاندیز وکړ چې د پیرودونکي ستونزه دې تر هر څه لومړیتوب ولري، پرته له دې چې لګښت په پام کې ونیول شي. لومړنی حل دا و چې ټولې نښې ستنې بدلې شي. خو څرنګه چې ستنې لا دمخه د ځمکې لاندې نصب شوې وې، بدلون به ډېر وخت او کار ته اړتیا لرله، نو پیرودونکي په پای کې دا وړاندیز رد کړ.

دا کار د JINPOWER ټیم یو ځل بیا له ستونزمن حالت سره مخ کړ، خو هغوی تسلیم نه شول. پر ځای یې ستونزه بیا وارزوله او دویم حل یې وړاندیز کړ: د محافظتي پوښونو جوړول. دا پوښونه په مستقیم ډول پر موجودو نښو ستنو نصبېدای شول او پیکه شوې نښې یې په اغېزمن ډول پټولې. سربېره پر دې، د پوښونو رنګ د اصلي ستنو له رنګ سره برابر و، چې له امله یې ظاهري بڼه یوشان پاتې کېده او د لوستلو وړتیا هم نه اغېزمنېدله.

پیرودونکي دغه حل تایید کړ. د JINPOWER ټیم سمدستي د محافظتي پوښونو تولید پیل کړ. ډېر ژر د نويو پوښونو یوه جوپه بشپړه او په بریالیتوب سره ساحې ته ولېږدول شوه.

د دواړو خواوو د ګډو هڅو له لارې، پیکه شوې نښې ستنې په چټکۍ سره بېرته ورغول شوې او ستونزه په بشپړه توګه حل شوه.

د بیا تازه شوو نښو ستنو په لیدلو سره، پیرودونکي خپله صمیمانه مننه څرګنده کړه:

“کله چې دا ستونزه رامنځته شوه، ما له دوو نورو عرضه کوونکو سره هم اړیکه ونیوله. له یوه سره نورې اړیکې ټینګېدای نه شوې، او بل وویل چې هغوی لا دمخه له دې صنعت څخه وتلي او هېڅ ډول ملاتړ نه شي وړاندې کولی. یوازې تاسو د معلوماتو له ترلاسه کولو وروسته ساحې ته راغلئ او په ځانګړې توګه مو د ستونزې په حل کې مرسته وکړه.”

د JINPOWER د “له بشپړې پروسې پاملرنې سره یوځای تدارکات” فوق‌العاده خدمت یوازې په محصولاتو کې نه، بلکې د پیرودونکو پر وړاندې د شرکت په پاملرنه او مسؤلیت کې هم څرګندېږي. “فوق‌العاده خدمت” یعنې تل پیرودونکی په مرکز کې ساتل، د ستونزو د حل، هراړخیز ملاتړ د وړاندې کولو او د پیرودونکو اړتیاوو د بې‌قیدوشرطه پوره کولو لپاره هره هڅه کول.