ការហៅទូរស័ព្ទមួយបានបំបែកភាពស្ងប់ស្ងាត់ភ្លាមៗនៅក្នុងការិយាល័យ JINPOWER។ នៅចុងម្ខាងទៀតនៃទូរស័ព្ទ សំឡេងដែលពោរពេញដោយការព្រួយបារម្ភបានរាយការណ៍អំពីបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរមួយ៖ អក្សរនៅលើបង្គោលសម្គាល់បំពង់បង្ហូរ ដែលពួកគេបានទិញ កំពុងតែរសាត់បាត់យ៉ាងខ្លាំង។

ក្រោយមកគេបានរកឃើញថា កាលពីពីរឆ្នាំមុន ក្រុមហ៊ុនមួយនៅខេត្ត Jiangxi បានជ្រើសរើសបង្គោលសម្គាល់បំពង់បង្ហូររបស់ JINPOWER ដើម្បីសម្គាល់ និងណែនាំផ្លូវបំពង់បង្ហូរដែលស្ថិតនៅក្រោមដី។ ទោះជាយ៉ាងណា បន្ទាប់ពីទទួលរងការប៉ះពាល់នឹងកាំរស្មីអ៊ុលត្រាវីយូឡេតជាបន្តបន្ទាប់អស់រយៈពេលពីរឆ្នាំ សញ្ញាសម្គាល់នៅលើបង្គោលមួយចំនួនបានចាប់ផ្តើមព្រាល និងពិបាកអានបន្តិចម្តងៗ។

បន្ទាប់ពីទទួលបានមតិយោបល់នេះ អគ្គនាយក JINPOWER លោក Zhang Lei និងអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផល បានសម្រេចចិត្តទៅពិនិត្យទីតាំងដោយផ្ទាល់ ដើម្បីស៊ើបអង្កេត។ នៅពេលទៅដល់ទីតាំង ពួកគេបានពិនិត្យយ៉ាងលម្អិតលើបង្គោលសម្គាល់ដែលមានសញ្ញាព្រាល និងបានពិភាក្សាជាមួយអតិថិជន ដើម្បីវិភាគមូលហេតុដើមនៃបញ្ហារួមគ្នា។

បន្ទាប់ពីការពិនិត្យ បានរកឃើញថា ក្រៅពី JINPOWER ក៏មានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ពីរផ្សេងទៀតដែលបានផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលសម្រាប់គម្រោងដូចគ្នា ហើយផលិតផលរបស់ពួកគេក៏ជួបប្រទះបញ្ហារសាត់បាត់ស្រដៀងគ្នាផងដែរ។ នៅពេលនោះ បង្គោលសម្គាល់ប្រភេទនេះនៅតែជាផលិតផលថ្មីមួយក្នុងឧស្សាហកម្ម ហើយបច្ចេកវិទ្យាមិនទាន់មានភាពពេញលេញនៅឡើយ។ មូលហេតុដើមនៃការរសាត់បាត់ គឺការធន់នឹងកាំរស្មីអ៊ុលត្រាវីយូឡេតរបស់ថ្នាំកូតមិនគ្រប់គ្រាន់។ ពណ៌សារធាតុពណ៌ផ្សេងៗមានកម្រិតធន់នឹងកាំរស្មីអ៊ុលត្រាវីយូឡេខុសៗគ្នា ដែលបណ្តាលឱ្យការរសាត់បាត់មិនស្មើគ្នា—សញ្ញាសម្គាល់ខ្លះនៅតែអាចមើលឃើញ ខណៈសញ្ញាខ្លះទៀតបានបាត់ទៅហើយ។

បន្ទាប់ពីកំណត់បានមូលហេតុ JINPOWER មិនបានគេចវេះពីការទទួលខុសត្រូវ ឬបន្ទោសអ្នកដទៃឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញ ក្រុមហ៊ុនបានពន្យល់ដោយស្មោះត្រង់ទៅកាន់អតិថិជនថា នេះជាបញ្ហាបច្ចេកទេស ហើយបានបង្ហាញពីឆន្ទៈក្នុងការទទួលខុសត្រូវ។

អគ្គនាយក Zhang បានស្នើភ្លាមៗថា ត្រូវដាក់បញ្ហារបស់អតិថិជនជាអាទិភាពខ្ពស់បំផុត ដោយមិនគិតពីការចំណាយ។ ដំណោះស្រាយដំបូងគឺការជំនួសបង្គោលសម្គាល់ទាំងអស់។ ទោះជាយ៉ាងណា ដោយសារបង្គោលទាំងនោះត្រូវបានដំឡើងនៅក្រោមដីរួចហើយ ការជំនួសនឹងត្រូវការពេលវេលា និងកម្លាំងពលកម្មយ៉ាងច្រើន ហើយនៅទីបំផុតអតិថិជនបានបដិសេធជម្រើសនេះ។

បញ្ហានេះបានធ្វើឱ្យក្រុមការងារ JINPOWER ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាកម្តងទៀត ប៉ុន្តែពួកគេមិនបានបោះបង់ឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេបានវាយតម្លៃបញ្ហាឡើងវិញ និងស្នើដំណោះស្រាយទីពីរ៖ ការផលិតស្រោមការពារ។ ស្រោមទាំងនេះអាចដំឡើងដោយផ្ទាល់ពីលើបង្គោលសម្គាល់ដែលមានស្រាប់ ដើម្បីគ្របដណ្តប់សញ្ញាសម្គាល់ដែលបានរសាត់បាត់យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។ លើសពីនេះ ពណ៌របស់ស្រោមត្រូវគ្នានឹងបង្គោលដើម ដោយធានាថារូបរាងនៅតែមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ហើយមិនប៉ះពាល់ដល់ភាពងាយស្រួលក្នុងការអានឡើយ។

ដំណោះស្រាយនេះត្រូវបានអតិថិជនអនុម័ត។ ក្រុមការងារ JINPOWER បានចាប់ផ្តើមផលិតស្រោមការពារភ្លាមៗ។ មិនយូរប៉ុន្មាន ស្រោមថ្មីមួយបាច់ត្រូវបានផលិតរួចរាល់ និងដឹកជញ្ជូនទៅដល់ទីតាំងដោយជោគជ័យ។

តាមរយៈកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នារបស់ភាគីទាំងពីរ បង្គោលសម្គាល់ដែលមានសញ្ញារសាត់បាត់ត្រូវបានស្តារឡើងវិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយទាំងស្រុង។

នៅពេលឃើញបង្គោលសម្គាល់ដែលបានស្តាររូបរាងថ្មី អតិថិជនបានសម្តែងការដឹងគុណយ៉ាងស្មោះស្ម័គ្រ៖

“បន្ទាប់ពីបញ្ហានេះកើតឡើង ខ្ញុំក៏បានទាក់ទងទៅកាន់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ពីររូបផ្សេងទៀតផងដែរ។ ម្នាក់មិនអាចទាក់ទងបានទៀត ហើយម្នាក់ទៀតបាននិយាយថា ពួកគេបានចាកចេញពីឧស្សាហកម្មនេះរួចហើយ និងមិនអាចផ្តល់ការគាំទ្រណាមួយបានទេ។ មានតែអ្នកប៉ុណ្ណោះដែលបានមកដល់ទីតាំងបន្ទាប់ពីទទួលបានមតិយោបល់ ហើយបានជួយដោះស្រាយបញ្ហានេះជាពិសេស។”

សេវាកម្មដ៏ល្អប្រសើរ “ការទិញតែមួយកន្លែងជាមួយការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញគ្រប់ដំណាក់កាល” របស់ JINPOWER មិនត្រឹមតែបង្ហាញតាមរយៈផលិតផលរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញតាមរយៈការយកចិត្តទុកដាក់ និងការទទួលខុសត្រូវចំពោះអតិថិជនផងដែរ។ “សេវាកម្មដ៏ល្អប្រសើរ” មានន័យថា តែងតែដាក់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាល ខិតខំអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ផ្តល់ការគាំទ្រគ្រប់ជ្រុងជ្រោយ និងបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនដោយមិនមានការសម្របសម្រួល។