Yon apèl telefòn te kraze kalm nan biwo JINPOWER a toudenkou. Nan lòt bout liy lan, yon vwa enkyete te rapòte yon pwoblèm grav: ekriti sou poto makè tiyo yo te achte yo t ap vin pal anpil.

Li te vin parèt ke, de zan anvan sa, yon konpayi nan Jiangxi te chwazi poto makè tiyo JINPOWER yo pou idantifye ak gide trajè tiyo anba tè yo. Sepandan, apre de zan ekspozisyon pwolonje ak radyasyon iltravyolèt, mak sou kèk nan poto yo te piti piti vin twoub e difisil pou li.

Lè li te resevwa enfòmasyon an, Direktè Jeneral JINPOWER a, Zhang Lei, ansanm ak manadjè pwodwi a, te deside ale pèsonèlman sou sit la pou mennen ankèt. Yon fwa sou plas, yo te enspekte ak anpil atansyon poto makè ki te vin pal yo epi yo te kominike ak kliyan an pou analize ansanm kòz rasin pwoblèm nan.

Apre egzamen an, yo te jwenn ke, anplis JINPOWER, de lòt founisè te bay pwodwi tou pou menm pwojè a, epi pwodwi yo te gen pwoblèm palisman menm jan an. Nan epòk sa a, kalite poto makè sa a te toujou yon pwodwi relativman nouvo nan endistri a, epi teknoloji a poko te fin devlope nèt. Kòz rasin palisman an se te rezistans ensifizan kouch la kont reyon UV. Diferan koulè pigman te gen diferan nivo rezistans kont reyon UV, sa ki te lakòz palisman ki pa t menm—kèk mak te rete vizib, tandiske lòt yo te deja disparèt.

Apre yo te idantifye kòz la, JINPOWER pa t evite responsablite ni mete fòt la sou lòt moun. Okontrè, konpayi an te eksplike kliyan an onètman ke se te yon pwoblèm teknik epi li te deklare volonte li pou pran responsablite.

Direktè Jeneral Zhang te pwopoze imedyatman pou bay pwoblèm kliyan an priyorite sou tout bagay, san konsiderasyon pou pri. Premye solisyon an se te ranplase tout poto makè yo. Sepandan, paske poto yo te deja enstale anba tè, ranplasman an t ap pran anpil tan ak travay, epi kliyan an te finalman refize opsyon sa a.

Sa te mete ekip JINPOWER a nan yon pozisyon difisil ankò, men yo pa t abandone. Okontrè, yo te re-evalye pwoblèm nan epi yo te pwopoze yon dezyèm solisyon: fabrike manch pwoteksyon. Manch sa yo te kapab enstale dirèkteman sou poto makè ki te deja la yo, pou kouvri efektivman mak ki te vin pal yo. Anplis, koulè manch yo te matche ak poto orijinal yo, sa ki te asire aparans vizyèl la rete inifòm san afekte lizibilite a.

Kliyan an te apwouve solisyon sa a. Ekip JINPOWER a te kòmanse pwodiksyon manch pwoteksyon yo imedyatman. Byento, yon pakèt manch tou nèf te fini epi yo te livre avèk siksè sou sit la.

Grasa efò ansanm toude pati yo, poto makè ki te vin pal yo te byen vit retabli, epi pwoblèm nan te rezoud nèt.

Lè kliyan an te gade poto makè yo ki te renouvle, li te eksprime rekonesans sensè li:

“Apre pwoblèm sa a te rive, mwen te kontakte de lòt founisè yo tou. Yo pa t ka jwenn youn nan yo ankò, epi lòt la te di li te deja kite endistri a e li pa t kapab bay okenn sipò. Se sèlman nou menm ki te vini sou sit la apre nou te resevwa enfòmasyon an epi ki te ede rezoud pwoblèm nan espesyalman.”

Sèvis ekselan JINPOWER a, “apwovizyònman yon sèl kote ak swen pandan tout pwosesis la”, pa sèlman parèt nan pwodwi li yo, men tou nan atansyon ak responsablite li anvè kliyan yo. “Sèvis ekselan” vle di toujou mete kliyan an nan sant la, fè tout efò posib pou rezoud pwoblèm, bay sipò konplè, epi satisfè bezwen kliyan yo san konpwomi.