JINPOWER කාර්යාලයේ තිබූ නිස්කලංකභාවය හදිසියේම දුරකථන ඇමතුමකින් බිඳ වැටුණි. දුරකථනයේ අනෙක් අන්තයෙන් කනස්සල්ලට පත් හඬක් බරපතළ ගැටලුවක් වාර්තා කළේය: ඔවුන් මිලදී ගත් නළ මාර්ග සලකුණු කණුවල තිබූ අකුරු සැලකිය යුතු ලෙස මැකී යමින් තිබුණි.

වසර දෙකකට පෙර, භූගත නළ මාර්ගවල මාර්ග හඳුනාගෙන මඟ පෙන්වීම සඳහා Jiangxi හි සමාගමක් JINPOWER හි නළ මාර්ග සලකුණු කණු තෝරාගෙන තිබූ බව අනාවරණය විය. කෙසේ වෙතත්, දිගුකාලීන පාරජම්බුල කිරණවලට වසර දෙකක් නිරාවරණය වීමෙන් පසු, සමහර කණුවල සලකුණු ක්‍රමයෙන් මැකී ගොස් කියවීමට අපහසු වී තිබුණි.

ප්‍රතිචාරය ලැබුණු වහාම, JINPOWER හි සාමාන්‍යාධිකාරී Zhang Lei සහ නිෂ්පාදන කළමනාකරු ගැටලුව විමර්ශනය කිරීම සඳහා ස්ථානයට පෞද්ගලිකව යාමට තීරණය කළහ. ස්ථානයට පැමිණි පසු, ඔවුහු මැකී ගිය සලකුණු කණු සවිස්තරව පරීක්ෂා කර, ගැටලුවේ මූලික හේතුව ඒකාබද්ධව විශ්ලේෂණය කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා සමඟ සාකච්ඡා කළහ.

පරීක්ෂණයෙන් හෙළි වූයේ JINPOWER ට අමතරව, එම ව්‍යාපෘතිය සඳහා තවත් සැපයුම්කරුවන් දෙදෙනෙකුද නිෂ්පාදන සපයා තිබූ අතර, ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදනවලටද සමාන මැකී යාමේ ගැටලු ඇති වී තිබූ බවයි. එම අවස්ථාවේදී, මෙම වර්ගයේ සලකුණු කණු කර්මාන්තය තුළ තවමත් සාපේක්ෂව නව නිෂ්පාදනයක් වූ අතර, තාක්ෂණයද සම්පූර්ණයෙන් පරිණත වී නොතිබුණි. මැකී යාමේ මූලික හේතුව වූයේ ආලේපනයේ ප්‍රමාණවත් පාරජම්බුල ප්‍රතිරෝධයක් නොතිබීමයි. විවිධ වර්ණක වර්ණවලට විවිධ මට්ටම්වල පාරජම්බුල ප්‍රතිරෝධයක් තිබීම නිසා මැකී යාම අසමාන විය—සමහර සලකුණු දෘශ්‍යමානව පැවති අතර, අනෙක් සලකුණු දැනටමත් අතුරුදන් වී තිබුණි.

හේතුව හඳුනාගත් පසු, JINPOWER වගකීමෙන් පලා යාමට හෝ දෝෂය වෙනත් පාර්ශ්වයකට පැවරීමට උත්සාහ කළේ නැත. ඒ වෙනුවට, සමාගම මෙය තාක්ෂණික ගැටලුවක් බව පාරිභෝගිකයාට අවංකව පැහැදිලි කර, වගකීම භාර ගැනීමට තමන් සූදානම් බව ප්‍රකාශ කළේය.

සාමාන්‍යාධිකාරී Zhang වහාම යෝජනා කළේ වියදම නොසලකා පාරිභෝගිකයාගේ ගැටලුවට සියල්ලටම වඩා ප්‍රමුඛත්වය දිය යුතු බවයි. පළමු විසඳුම ලෙස සියලුම සලකුණු කණු ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට යෝජනා කෙරිණි. කෙසේ වෙතත්, කණු දැනටමත් භූගතව සවි කර තිබූ බැවින්, ඒවා ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම සඳහා වැඩි කාලයක් හා ශ්‍රමයක් අවශ්‍ය විය. අවසානයේදී පාරිභෝගිකයා එම විකල්පය ප්‍රතික්ෂේප කළේය.

මෙය JINPOWER කණ්ඩායම නැවතත් දුෂ්කර තත්ත්වයකට පත් කළ නමුත්, ඔවුහු අත් නොහැරියහ. ඒ වෙනුවට, ගැටලුව නැවත ඇගයීමට ලක් කර දෙවන විසඳුමක් යෝජනා කළහ: ආරක්ෂිත ආවරණ නිෂ්පාදනය කිරීම. මෙම ආවරණ දැනට පවතින සලකුණු කණු මත සෘජුවම සවි කළ හැකි අතර, එමඟින් මැකී ගිය සලකුණු ඵලදායී ලෙස ආවරණය කළ හැකිය. තවද, ආවරණවල වර්ණය මුල් කණුවලට ගැළපෙන බැවින්, කියවීමේ හැකියාවට බලපෑමක් නොකර දෘශ්‍ය පෙනුමද එකසේ පවත්වා ගත හැකි විය.

මෙම විසඳුම පාරිභෝගිකයා විසින් අනුමත කරන ලදී. JINPOWER කණ්ඩායම වහාම ආරක්ෂිත ආවරණ නිෂ්පාදනය ආරම්භ කළේය. ඉතා කෙටි කලකින් නව ආවරණ තොගයක් සම්පූර්ණ කර සාර්ථකව ස්ථානයට භාර දෙන ලදී.

දෙපාර්ශ්වයේ ඒකාබද්ධ උත්සාහයන් හරහා, මැකී ගිය සලකුණු කණු ඉක්මනින් යථා තත්ත්වයට පත් කළ අතර, ගැටලුව සම්පූර්ණයෙන්ම විසඳන ලදී.

නැවත ප්‍රබෝධමත් වූ සලකුණු කණු දෙස බලමින්, පාරිභෝගිකයා හෘදයාංගම කෘතඥතාව පළ කළේය:

“මෙම ගැටලුව ඇති වූ පසු, මම අනෙක් සැපයුම්කරුවන් දෙදෙනාද සම්බන්ධ කර ගත්තෙමි. ඔවුන්ගෙන් එක් අයෙකු තවදුරටත් සම්බන්ධ කරගත නොහැකි වූ අතර, අනෙක් අය තමන් කර්මාන්තයෙන් ඉවත් වී ඇති බැවින් කිසිදු සහායක් ලබා දිය නොහැකි බව පැවසීය. ප්‍රතිචාරය ලැබුණු පසු ස්ථානයට පැමිණ ගැටලුව විසඳීමට විශේෂයෙන් උපකාර කළේ ඔබ පමණි.”

JINPOWER හි “සම්පූර්ණ ක්‍රියාවලිය පුරා සැලකිලිමත් වන එක්-ස්ථානීය මිලදී ගැනීමේ” සුපිරි සේවාව එහි නිෂ්පාදනවලින් පමණක් නොව, පාරිභෝගිකයන් කෙරෙහි දක්වන සැලකිල්ල සහ වගකීමෙන්ද ප්‍රකාශ වේ. “සුපිරි සේවාව” යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ පාරිභෝගිකයා සෑම විටම කේන්ද්‍රයේ තබා ගැනීම, ගැටලු විසඳීමට උපරිම උත්සාහ දැරීම, සම්පූර්ණ සහාය ලබා දීම සහ කිසිදු සම්මුතියකින් තොරව පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලීමයි.